长沙ai语音机器人搭建,创惠尔 服务风雨无阻,品质优选 ,【智能分析】呼叫中心与大数据技术相结合,对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析,通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据,实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用,起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。
相比人工销售,欣鼎机器人一天能打5000通电-话,并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响,永远稳定的标准化的进行工作;欣鼎机器人还会将电-话沟通的结果按照客户意向度进行分类,并有电-话录音、文字清晰地反应客户意向,方便及时跟进。
最最重要的一点是,欣鼎机器人完全是真人式发音,并且主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!
人工客服采用全渠道工作台处理客户请求,客户信息、沟通历史、服务历史等信息自动弹屏,快速创建工单并流转等,并提供一键外呼功能,即对客户号码支持一键点击外呼,以直接-电-话通话方式弥补线上渠道沟通的不足,提高客户满意度。
【智能ivr】客户呼入后无需按键说出需求就可以直接进入相应业务节点,如自助查询、自助办理、转到相应业务队列等。智能ivr系统能够快速、准确、完整地识别客户语音,通过自然语言理解技术分析客户话语的意图,精确匹配到准确的业务节点。
湖南创惠尔互联网科技有限公司
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