供应12369环保热线服务系统

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  • 类型：余氯在线监测仪
  • 测量范围：
  • 测量精度：
  • 功率：
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  • 重量：
  • 适用范围：

聚阳12369环保热线服务系统强调网络化的信息服务平台，可以做到国家、省局、市局、区、县各环保部门信息共享、互动，构成快速、高效、集中分布的覆盖全地区的热线服务业务共享信息处理平台，实现环保热线服务业务的闭环处理流程和真正的统一12369热线号码对外，可以支持每天24小时不间断地随时提供服务。
广大市民群众可以通过电话、传真、手机短信、电子邮件、web等各种通信手段进行服务请求。聚阳12369环保热线系统软件平台能够方便、快捷地帮助各级环保管理部门和人员形成联动，处理热线服务的请求，提高热线服务处理效率和服务的满意度。
功能
电话排队系统：
实现热线电话的自动接入与引导，完成话务分配话务提示、话务抢答、话务过滤（系统支持一号信令、七号信令）
坐席电话与电脑联动：
热线电话接入后，自动转接到坐席电话接听，同时坐席电脑上自动弹出热线信息录入窗口，并自动显示用户来电号码。
业务处理：
支持热线业务处理、业务删除、业务关键字录入、短信提醒、业务签发、业务催办等；支持热线业务处理，打印交办单，查看客户回访、根据客户回访继续处理、紧急处理催办业务等；支持热线业务按业务单位、受理类型、紧急程度、日期等的统计分析以及业务考核。
电话转拨功能：
系统可以自动识别号码，可完成市、区、县电话的自动切换和人工切换，实现统一受理和分级处理。
语音系统：
为群众提供自动语音导航、语音咨询服务。
录音系统：
对进、出热线的所有电话进行全程录音（可以支持7*24小时），并支持对录音文件的保存和查询。
短消息系统：
支持手机短消息和网络短消息。
web方式、电子信箱：
可以支持各种电子邮件方式或来自网站的来见受理、存档、发送。 聚阳12369热线服务系统支持环保部门达到以下目标：
支持建立环保投诉举报执法联动平台
可以将环保机关接纳群众的投诉举报工作提高到一个新的水平
及时发现环境污染源头，避免更大的环境污染或环境破坏
可以适时收集投诉举报者的各类建议、投诉、意见等信息
接受社会各界的工作监督、吸收好的建设意见、创造良好的社会环境
减少人为干预，规范服务程序，提高服务水平
本公司供应环境检测仪器的12369环保热线服务系统，品质保证，欢迎洽谈。
苏州聚阳环保科技有限公司

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