合肥销售服务礼仪培训大纲

合肥销售服务礼仪培训大纲
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安徽专业的合肥礼仪培训公司-国尚礼仪，满意度高达99%，选择国尚，选择成功！
课程收益：
★ 懂得塑造与企业、职业相符的专业有素形象；
★ 提高销售人员服务意识并了解cs服务理念；
★ 深入理解房地产服务营销重要性并有效梳理销售工作中的礼仪规范；
★ 提升顾客满意度与企业美誉度，塑造良好公众形象，增加企业效益；
★ 掌握与顾客沟通礼仪技巧，减少隔阂与距离感，从细微之处体现尊重与真诚；
授课对象：销售人员
授课方式：理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
课程大纲
第一讲：cs服务理念释义
一、why—为何需要服务礼仪？
二、what—何为cs服务理念？
第二讲：销售人员形象礼仪
一、首因效应
二、职业形象塑造之发型规范
二、职业形象塑造之妆容礼仪
三、职业形象塑造之着装礼仪
第三讲：销售人员形体仪态礼仪
一、微笑—***美的天赐正能量
二、目光接触的神奇力量
三、优雅形体气质训练
四、销售人员手势礼仪
第四讲：销售人员沟通礼仪
一、disc性格测评与解读
二、disc性格特质分析与应用
四、如何为disc性格特质的客户解决问题
五、disc日常简易辨别法
第五讲：销售人员服务礼仪
一、电话礼仪
二、接待礼仪
地址：合肥市包河区马鞍山路与望江路交口向南500米铂金汉宫8#21楼
乘车路线：乘坐9路、51路、99路、109路、133路、134路、138路、146路、163路、902路公交车，到“晓珠”站下
助理手机：15256591695
q q：1119290796
固话：0551-63877702
官网：http://www.swlypx.cn

合肥伟星教育管理顾问有限公司
吴先生
15256591695
安徽合肥包河区铂金汉宫8栋21楼

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