今日,来电显示客户管理系统在本公司正式上线并投入使用,开辟了公司客户信息管理规范化、智能化的先河。
一套好的来电显示客户管理系统不但可以节约大量的时间,而且还可以更好的提高客户服务管理的能力。来电显示客户管理系统对于大部分的中小企业来说真的就好像是心脏一样。
据介绍,此次公司配备的来电显示客户管理系统是集电话录音、通讯录整理和呼入提醒等功能于一体,为我们与客户的电话沟通提供了更多便捷。公司的服务人员说,现在在客户打电话过来的同时,自己的电脑桌面上也弹出了一个小小的来电提醒窗口,显示着来电客户的相关资料,与客户沟通方便多了。
目前,公司已经将所有客户资料输入到来电显示客户管理软件系统中,客户的资料在系统中还实现了资源共享。客户只要拨打该电话,服务人员的工作电脑就会有相应的户名提示,在电话接通时服务人员即能主动称呼用户,拉近了与用户的距离。同时通过点击查询客户名片,可以直接在系统中快速定位到该用户,平均每位用户可节省近2分钟左右的系统查询时间。
同行业者一头雾水,不知我们做了什么,尽使业绩节节攀升,对我们是羡慕嫉妒恨。其实啊,我们只是使用了科镁的来电显示客户管理系统而已!
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