呼叫中心

节省一半人力 提高一倍业绩
ipx电话营销呼叫中心系统
您的企业电话营销是否存在以下情况：
·         使用手工拨号，员工常常遇到空号和无效号码
·         你的员工辛苦一天电话，最终只打通了100个电话
·         需要员工多，工资支出高
·         企业总成本高
·        ipx系统实现座席“动口不动手”，免去拨号的烦恼，只管接听
·         ipx系统提高2-24倍的工作效率
·        ipx系统可以大大减少座席人员和场地的投入，有效地为企业节省资源，同时，高效的外呼手段将使得意向客户源源不断，使企业的利润最大化。
·         四种营销模式：
点击外呼
批量外呼
被动式语音营销
主动式语音营销
·  从保存在excel、word、txt、网页中资料中提取电话号码，鼠标点击拨打
·  屏幕取号拨打，节省拨号时间
· 批量导入号码
·  座席无需拨号
·  接通对方后自动转入空闲座席
·  座席挂机，立即有新电话接入
·  批量导入号码
·  客户接听后，自动播放语音广告
· 根据客户选择，系统接通相应座席（如：被叫用户按0，接通座席）
· 批量导入号码
·  用户接听后，自动播放语音广告
·  在语音即将播放完时转接座席振铃，客户提前挂机，不转接座席。
2倍工作效率
6倍工作效率
12-24倍工作效率
12-24倍工作效率
月10万次呼叫量对比（25个工作日）
手工拨打
点击拨号
批量拨打
被动式
语音营销
主动式
语音营销
拨打量
(每座席每天)
100通
200通
600通
2000通
1000通
需要座席数
40
20
7
2
4
人工薪资及分摊
(5000元/月)
20w
10w
3.5w
1w
2w
节省人工费用
0
10w
16.5w
19w
18w
使用前后对比
使用前
使用后
员工状态
人多、不稳定、效率低、状态差
人少、稳定、效率高、状态好
拨打电话
手工拨号慢,经常遇到空号、错号、无人接听等问题，同时销售人员还会受情绪影响，主动性不高，造成整体效率很低。
电脑拨打，无需拨号，无需等待，自动过滤空号、错号、无人接听的号码，业务员效率高，节省人工工资
号码库管理
用纸张分配，有重复或者漏号，而且容易泄露
批量导入，自动分配，公平公正
录音检查
需要自己购买录音设备
系统自带，可对所有员工通话录音
拨打量
100通/人
200通-2400通/人
案例
拓展手机v网客户（珠海金伦）
小额贷款
·  采用第4种方案：主动式语音营销
·  6路线路自动外拨，接通18秒后未挂断电话转接进2个座席
·  每天可拨打2000通电话
· 每天增加客户50人，在不增加人手的情况下业务增长5倍以上
· 话务成本增加3倍，也只是从原来1000元增加为3000元
· 之前采用人工拨打电话30人每人每天拨打约100通，话费8000元
·  70路专线自动外拨，接通客户电话立即转接进30个座席（第2种方案：批量外呼）
·  每天可拨打15000通电话，人均500通
·  现在还是30人，话费增加至20000元多
·  相同人数业务量增加4-5倍
· 员工收入增加，人员相对稳定
电话营销革命性的武器 让您的业务员“动口不动手”
行业客户群
·         电信业务代理公司（移动集群网推广、送手机、增值业务推广）
·         金融投资公司（小额贷款、贵金属投资等）
·         培训机构
·         保险公司
·         订机票订酒店
·         房产中介
·         各类产品销售
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